Quand la technologie se met au service du support client, on obtient WowTo. Cette plateforme tout-en-un promet de créer, héberger et diffuser des tutoriels vidéo en quelques heures seulement. Mais est-ce vraiment le cas ? Voyons cela de plus près.

WowTo offre de nombreux avantages, notamment la réduction des tickets de support de 28%, l’augmentation de la satisfaction client de 80% et une baisse de 30% du taux de désabonnement​1​. Avec son créateur de vidéos alimenté par l’IA, la création de tutoriels étape par étape semble être un jeu d’enfant. En outre, il permet d’intégrer une base de connaissances vidéo à votre site web ou votre application, grâce à des widgets contextuels​1​.

La plateforme propose également des options de personnalisation, des voix off naturelles générées par l’IA, des vidéos localisées en plusieurs langues et une intégration avec des applications telles que Intercom et Slack​1​. Cependant, la question reste : est-ce que cela fonctionne aussi bien en pratique qu’en théorie ?

Malheureusement, je n’ai pas pu trouver des avis d’utilisateurs ou des témoignages sur leur site web ou ailleurs en ligne. C’est donc difficile de savoir si la plateforme tient vraiment ses promesses.

D’autres solutions sur le marché

Si vous recherchez des alternatives à WowTo, voici trois options à considérer :

1. TechSmith Snagit : Snagit est un outil de capture d’écran qui permet également d’enregistrer des vidéos. Il est très apprécié par les utilisateurs pour sa simplicité et son efficacité​2​. L’inconvénient est qu’il n’offre pas une plateforme de gestion de vidéos comme WowTo. De plus, il coûte 62,99$ pour une licence unique​2​.

2. Screencast-O-Matic : C’est une autre solution de capture d’écran et d’enregistrement vidéo. Il offre également un éditeur vidéo pour personnaliser vos captures et enregistrements. Cependant, il est plus axé sur l’enregistrement vidéo que sur la création de bases de connaissances.

3. Camtasia : Une autre solution de TechSmith, Camtasia est plus axée sur l’édition vidéo professionnelle. Il permet d’enregistrer, d’éditer et de partager des vidéos de haute qualité. Il coûte 249,99$ pour une licence unique.

Dans l’ensemble, WowTo semble être une solution innovante pour la création et la gestion de vidéos de support. Cependant, il serait intéressant d’avoir plus d’avis d’utilisateurs pour confirmer la qualité de la plateforme.

En attendant, n’hésitez pas à explorer les alternatives présentées ci-dessus. Chacune a ses propres forces et pourrait être mieux adaptée à vos besoins spécifiques.